В случае ненахода необходимо ответить на вопросы и прислать несколько фотографий с места поиска:
• Место было тронуто до вашего прихода?
• Что послужило причиной ненахода по вашему мнению?
• Опишите подробно процесс поиска клада, а так же примерное время сколько у Вас это заняло.
Если не удаётся найти место, то необходимо предоставить:
• Фотографии панорамы места, т.е. фотографируйте местность вокруг себя на 360° (минимум 6 снимков один за другим, образующими панорамный вид), находясь ровно по точке координат. На каждом фото должны быть прикреплены координаты и погрешность (не более 5м) с помощью программы NoteCam или Solocator.
При подозрении на недовес необходимо предоставить все фото из списка:
• товара в упаковке (вместе с изолентой)
• товара в зиплоке
• изоленту отдельно
• зип лок отдельно
• товар отдельно
• монету любого номинала с двух сторон (укажите год монеты)
При подозрении на несоответствие качества товара необходимо предоставить:
• Фотоотчёт распаковки клада
• Макроснимки вещества на белом листе бумаги с хорошим освещением
Администрация имеет право отказать в рассмотрении частичной или полной компенсации по проблеме если:
• Покупатель оставил отзыв по заказу до обращения в техподдержку или в процессе ведения диспута
• Покупатель использовал оскорбления или ненормативную лексику в общении с сотрудниками магазина
• Информация по кладу передавалась третьим лицам
