Оплачивая заказ - вы автоматически соглашаетесь с правилами и условиями, указанными ниже.
𝟙. Претензии по отсутствию товара не принимаются от покупателей без надежной истории покупок. История покупок — это Ваш аккаунт на 𝐁𝐥𝐚𝐜𝐤𝐒𝐩𝐫𝐮𝐭. Менее 5 успешных покупок — минимальная вероятность получения замены.
𝟚. Гарантия на адрес составляет 48 часов с момента передачи клиенту. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются. Время считается от момента совершения покупки до момента корректного получения письма о проблеме (или с момента получения адреса по предзаказу).
𝟛. Решение по заменам принимается в каждом случае индивидуально и может быть отрицательным. Решение принимается 1 раз и не пересматривается.
𝟜. Более одной замены подряд не предоставляется.
𝟝. До принятия решения не рекомендуется выносить в отзывы все отрицательные детали, связанные с покупкой. Отрицательный отзыв до ответа и решения закрывает возможность дальнейшего диалога.
Иные причины для отказа в решении проблем:
𝟭. Отсутствие фото, всеобъемлюще отражающих действительность конкретной ситуации (𝑔𝑒𝑘𝑘𝑘.𝑐𝑜, 𝑎𝑛𝑜𝑝𝑖𝑐 или 𝑝𝑜𝑠𝑡𝑖𝑚𝑔)
𝟮. Агрессивный тон, флуд, спам, агрессия, неспособность конструктивно вести диалоги и корректно описать проблему
𝟯. Менее 5 покупок у нас
Претензии по недовесу не принимаются без фото до, после вскрытия с каждым элементом упаковки и веществом по отдельности.
Примерный гайд будет прикреплен позже
